Irmãos na Obra Energia Solar · atualizado em julho de 2026
Esta política descreve como tratamos os dados ao usar nossas ferramentas de atendimento e automação de mensagens, incluindo a automação do Instagram (respostas a comentários e mensagens diretas).
Quando você interage com nossa conta no Instagram (comenta em um post, responde um story ou envia uma mensagem direta), podemos receber e armazenar: seu identificador do Instagram, nome de usuário, o conteúdo da sua mensagem/comentário e a data/hora da interação. Se você optar por nos enviar seu telefone/WhatsApp, ele também é armazenado para que um consultor entre em contato.
Usamos esses dados exclusivamente para: responder automaticamente ao seu comentário/mensagem com a informação ou link que você pediu; dar continuidade ao atendimento por um consultor humano; e organizar seu contato no nosso sistema interno (CRM). Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.
A automação usa a API oficial do Instagram (Meta). Respeitamos as políticas da plataforma, incluindo a regra de janela de 24 horas para mensagens. Os dados ficam armazenados de forma segura em nossa infraestrutura (Supabase) com acesso restrito ao servidor.
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados. Para excluir seus dados, veja a página de Exclusão de dados. Também pode simplesmente nos enviar uma mensagem pedindo para não ser mais contatado, e interrompemos o contato.
Dúvidas sobre privacidade: fale com a gente pelo WhatsApp no perfil @irmaosnaobra__ ou pelos canais oficiais da Irmãos na Obra.